» Техническая поддержка

 

В настоящий момент большинство мелких производителей не оказывают сервисного обслуживания и полноценной технической поддержки, не говоря уже о том, чтобы осуществлять поддержку всего решения - как на уровне программного обеспечения, так и на уровне "железа". У крупных же компаний все слишком бюрократизировано, никто не за что не отвечает и не хочет нести ответственность, что приводит к банальным посылам от менеджеров в сервис центр и так далее по кругу.

 

В результате, гарантийный ремонт если и оказывается, то не качественно, сроки затягиваются, что безусловно ведет к простою платежных терминалов (автоматов приема платежей). В лучшем случае это просто потеря прибыли, а в худшем может привести и к потере прибыльных, раскрученных мест. Отсутствие нормального сервиса, в первую очередь связано с тем, что большинство мелких производителей и продавцов платежных терминалов (аппаратов приема платежей) на рынке основной своей целью ставят получение максимальной прибыли в момент продаж. Крупные же компании настолько неповоротливы, что любое решение требует как минимум несколько согласований, чтобы просто ответить на нестандартный вопрос, не говоря уже о реальной помощи. Страдают в конечном счете безусловно клиенты, эксплуатирующие платежные терминалы (автоматы приема платежей).

 

Компаний Unicomtrade как организация, которая сама осуществляет эксплуатацию платежных терминалов (автоматов приема платежей) собственного производства, прекрасно понимает все сложности, с которыми могут сталкиваться как начинающие бизнес по приему платежей, так и профессионалы, развертывающие серьезную сеть.

 

Гарантия на наши платежные терминалы (автоматы приема платежей) составляет 12 мес. Мы осуществляем послегарантийное обслуживание. Все нововведения будь то фискализация или незначительные доработки, достаются нашим клиентам по себестоимости. Ваш персональный менеджер наделен полномочиями принимать любые решения. Крупных клиентов мы обеспечиваем бесплатными ремонтными комплектами, которые позволяют осуществлять оперативную замену неисправного блока без простоя платежного терминала. Ремонт любой сложности осуществляется за 1 день в Вашем присутствии.

 

 Возможна организация выезда нашего специалиста. Приобретая оборудования у нас, Вы общаетесь только с одним менеджером, который решает все Ваши вопросы, по поводу покупки, подключения, установки, обслуживания и ремонта. Мы заинтересованы в продаже наших платежных терминалов для расширения Вашего бизнеса, которое возможно только при качественной и бесперебойной работе. Просто свяжитесь со своим менеджером.

 

Все гарантийные работы в течении всего срока службы оборудования производятся бесплатно. Ремонт происходит в течении 1 дня в зависимости от поломки, вы сможете забрать терминал в день привоза.